订阅服务政策

请在支付前仔细阅读以下服务政策

一、定义

1. 订阅服务:指以周期性付费方式为您持续提供的数字内容或在线功能服务。

2. 计费周期:指按月/季/年等固定时间单位进行的周期性扣费时段,以您选择的套餐为准。

3. 生效/激活:指您完成支付后,订阅权益在系统中被开通,或首次使用即视为激活。

4. 账户:指您基于手机号/邮箱/第三方账号注册并登录本服务所使用的唯一身份。

二、订阅开通与账户

1. 您应确保注册信息真实、准确、完整并及时更新。

2. 订阅开通以我们系统记录为准;您完成支付即视为订阅激活并开始计费。

3. 订阅权益仅供账户主体使用;除非产品明确支持成员席位/团队版,您不得转让、出借、出租或共享账户。

4. 如因您的账户共享、不当保管导致的损失,由您自行承担。

三、订阅方案与价格

1. 我们提供不同订阅方案与价格,详见官网【价格/订阅】页面。

2. 价格调整:我们可能根据业务情况对价格或权益进行调整;若您不同意调整,可在下个周期开始前取消订阅。

3. 税费与发票:价格是否含税以页面展示为准;如需电子发票(增值税普通发票),请在首页客户群内寻找客服,按指引申请。

四、免费试用与优惠

1. 免费试用(如有):在试用期内我们可限制功能或用量。

2. 优惠活动/券码(如有):除规则另有说明外,优惠不叠加、不可折现、逾期无效。

3. 特价与促销:促销期间订阅的,在促销条件不再满足或促销期结束后,将按原价或调整后的价格续费。

五、用量限制与公平使用

1. 为保障整体服务质量,我们可能对并发、调用频率、存储/带宽等设置合理上限(以官网说明为准)。

2. 异常或滥用(如批量账户牟利、绕过限制、恶意攻击、抓取行为等)将导致限流、冻结或终止服务,并可追究法律责任。

六、服务可用性与维护

1. 我们将采取合理措施保障服务稳定,但可能因网络、设备、供应商、不可抗力或系统维护等导致中断或功能受限。

2. 对于计划性维护,我们将尽量提前公告并安排在低峰时段。

七、内容与知识产权

1. 您在服务中上传或生成的内容,归您或原权利人所有;您授权我们在为实现服务目的所必需的范围内进行存储、处理、备份与展示。

2. 本服务的软件、页面、标识、算法与文档等相关知识产权归我们或授权方所有。未经书面许可,禁止复制、反向工程、批量抓取或用于训练竞争性模型/服务。

3. 如第三方就您使用/上传的内容主张权利,您应自行处理并承担相应责任;因您的行为导致我们受损的,您应承担赔偿责任。

八、用户行为规范与合规

1. 您承诺遵守中国法律法规及平台规则,不得利用本服务制作、复制、发布、传播违法或不当信息。

2. 对涉未成年人、有害信息、诈骗、侵权、隐私泄露等行为,我们将依法依约处置并向有关部门报告。

3. 出口与跨境合规:如服务涉及跨境传输或使用海外组件,您应遵守相关管制规定与数据出境要求。

九、个人信息与数据安全

1. 我们将依照《隐私政策》处理您的个人信息,包括账号、订单、支付记录、日志、设备信息等。

2. 我们采取合理的安全措施保护您的数据安全,但无法保证绝对安全。发生安全事件时,我们将按法定流程处置与告知。

3. 您可按《隐私政策》行使访问、更正、删除、撤回同意等权利。

十、取消与退款政策

1. 取消订阅

  • 若您希望取消订阅,可在订阅周期到期后不再续费。当前计费周期不作比例退款,服务权限持续至当期结束。
  • 如通过第三方渠道订阅(如应用商店),请在该渠道按其规则取消。

2. 一般不退款原则

● 我们的产品为数字订阅/在线服务,一经成功支付即开通/激活,开始占用服务资源。除本政策明确的特殊情形外,订阅费用不予退款。

● 这意味着以下情形不属于退款范围:

a. 非使用问题:包含但不限于主观不喜欢/与预期不符、购买后未/少使用、学习/工作计划变更等;

b. 个人设备/网络/环境问题:如本地软硬件不兼容、网络不稳定、浏览器或安全软件拦截等;

c. 已获得服务价值:在订阅期内已大量使用核心功能、完成关键操作或下载/导出大量内容等,可视为已获得该阶段服务价值;

d. 特价/促销/赠送权益:在特价或促销期间购买的订阅,或由赠送码、渠道礼包获得的权益;

e. 企业/团队计划的席位调整:减少成员或降级方案的,差价不退,自下个计费周期起生效。

3. 与中国大陆“七日无理由退货”的关系

  • 依照现行消费者相关规定,已下载/已开启的数字内容或已履行的在线服务,通常不适用“七日无理由退货”。
  • 您在结账时点击“立即支付/激活”即视为同意我们立即开始提供数字服务,因而不适用七日无理由退货。

4. 可退款的特殊情形

如出现以下因我方原因导致的、持续性的技术问题,且您在合理时间内联系并配合排查,我们将为您退款(全额或按未履行部分比例):

  • 服务无法正常访问或使用,且经技术排查确认问题源于我方系统;
  • 核心功能与网站明确描述的重大功能严重不符,致使您无法合理使用;
  • 重复扣费、错误扣费、非授权扣款等经核实属实的支付问题;
  • 其他经我们书面确认的可退款情形。

说明:退款将按您原支付路径退回;第三方渠道的退款需遵循其规则与时效。

5. 申请与处理

  • 申请入口:请通过【网站首页客户群内客服】或【客服邮箱:furbox@126.com】提交;
  • 材料与时限:为便于核实,您需提供订单号、问题描述、截图/日志等;一般在收到完整材料后【3-7】个工作日内给予处理结果;
  • 拒付/争议:如您直接向持卡行/支付机构发起拒付,我们将按支付网络规则配合处理,并可能暂时冻结相关账户权益直至争议解决。

十一、升级、降级与到期

1. 升级:当期内升级至更高方案,差价及新权益以页面提示为准;升级通常即时生效。

2. 降级:降级于下个计费周期生效;当期不退差价。

3. 到期处理:到期未续费则视为终止。

十二、第三方服务与链接

1. 服务内可能集成第三方能力(如支付、云存储、模型/接口等);第三方可能据其政策收集和处理您的信息。

2. 您应审慎阅读第三方的条款与隐私政策;因第三方服务导致的争议,请优先向第三方寻求解决,我们将在合理范围内协助。

十三、未成年人保护

1. 若您为未成年人,请在监护人监护、指导下阅读本政策并使用本服务。

2. 未成年人应增强自我保护意识,合理安排时间,避免过度消费与沉迷。

十四、免责声明与责任限制

1. 在法律允许的范围内,对于因不可抗力、基础网络/电力故障、第三方原因导致的损失,我们不承担责任。

2. 间接、偶发、惩罚性或利润/数据/商誉损失,不在我们的赔偿范围内。

3. 总责任限额:无论因何原因或何种责任理论,我们对您承担的累计赔偿责任不超过您最近一个计费周期实际支付的订阅费用(如法律另有强制规定的除外)。

十五、政策的变更与通知

1. 我们可能根据业务或法律变化调整本政策;重要变更将以站内信、弹窗、邮件、微信群公告或页面公告方式提示。

2. 变更后您继续使用或未在合理期限内取消的,视为您已接受变更;若您不同意,可在下个计费周期取消订阅。

十六、终止

1. 如您严重违反法律法规或本政策(含公平使用、合规与知识产权条款),我们可随时中止或终止向您提供服务,并保留追究责任的权利。

2. 因长期欠费、异常用量、安全风险等情形,我们有权采取限流、冻结、降级或终止措施。

十七、争议解决与适用法律

1. 适用法律:本政策的订立、执行与争议解决,适用中华人民共和国法律。

2. 协商与管辖:如发生争议,双方应先友好协商;协商不成的,任一方可向【北京市】有管辖权的人民法院提起诉讼或按双方另行书面协议进行仲裁。

十八、联系与投诉

● 客服邮箱:furbox@126.com

● 在线客服:网站首页【加入AI社群】群内咨询

本政策最后更新日期:2025年1月

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